مقدمه
مجموعه «نوبیست» (به نشانی اینترنتی nobiset.ir و اپلیکیشنهای وابسته) به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد است اطلاعات شخصی، هویتی و رفتاری شما را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از دادههای شخصی (در چارچوب قوانین موجود) و قانون جرایم رایانهای، محافظت نماید.
این سند، مکمل «شرایط و مقررات استفاده از خدمات نوبیست» بوده و نحوه جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی، بهاشتراکگذاری و حفاظت از دادههای شما را در جریان استفاده از سامانه نوبیست تشریح میکند. لطفاً این سند را بهدقت مطالعه فرمایید. استفاده مستمر شما از سامانه نوبیست، بهمنزله پذیرش کامل این سیاستها خواهد بود.
ماده ۱ - دامنه شمول سیاست حریم خصوصی
این سیاست، تمامی کاربران سامانه نوبیست (شامل کاربران متقاضی، کاربران سالن و کاربران متخصص) را در بر میگیرد و درباره تمامی دادههایی که بهصورت مستقیم (از طریق فرمهای ثبتنام) یا غیرمستقیم (از طریق ردیابی رفتار کاربری، کوکیها و لاگهای سیستمی) جمعآوری میشوند، اعمال میگردد.
ماده ۲ - اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
مجموعه نوبیست، بسته به نوع کاربری شما، اطلاعات ذیل را جمعآوری، ذخیره و پردازش مینماید:
۲-۱. اطلاعات هویتی و شناسهدار: شامل نام، نامخانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه، آدرس پستی، تصویر کارت ملی یا شناسنامه، و در موارد خاص، تصویر مجوز فعالیت صنفی (برای سالنها) و گواهینامههای تخصصی (برای متخصصان).
۲-۲. اطلاعات مالی و تراکنشی: شامل شماره حساب بانکی جهت تسویهحساب (برای سالنها)، مبالغ واریزی و برداشتی از کیف پول، تاریخ و مبلغ هر تراکنش و کارمزدهای پرداختی. توجه داشته باشید که اطلاعات کامل کارت بانکی (شماره کارت، CVV2 و تاریخ انقضا) هرگز در سرورهای نوبیست ذخیره نشده و صرفاً از طریق درگاه پرداخت مجاز بانکی (متصل به شاپرک) پردازش میشود.
۲-۳. اطلاعات رفتاری و موقعیتی: شامل سوابق نوبتدهی، تاریخ و ساعت مراجعه، مکان جغرافیایی سالنهای انتخابشده، نوع خدمات درخواستی، میزان رضایت (امتیاز و نظرات)، و نحوه تعامل شما با بخشهای مختلف اپلیکیشن و وبسایت.
۲-۴. اطلاعات فنی و دستگاه: شامل نوع دستگاه (موبایل یا کامپیوتر)، سیستمعامل، مرورگر، آدرس IP، شناسه تبلیغاتی دستگاه و لاگهای خطا، که بهمنظور بهبود عملکرد فنی سامانه و تشخیص مشکلات استفاده میشود.
ماده ۳ - نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده، صرفاً برای اهداف ذیل مورد استفاده قرار میگیرند:
ایجاد، احراز هویت و مدیریت حساب کاربری شما؛
پردازش درخواستهای نوبتدهی و تکمیل فرآیند رزرو، پرداخت و تسویهحساب؛
ارسال پیامک، اعلان و یادآوری نوبتها (با رعایت حق انصراف شما از دریافت پیامهای تبلیغاتی)؛
شخصیسازی پیشنهادات، تخفیفها و خدمات مرتبط با سلیقه و سابقه شما؛
بهبود کیفیت سامانه، تحلیل رفتار کاربری و رفع خطاهای فنی؛
پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده، نقض امنیت و رسیدگی به اختلافات احتمالی میان کاربران.
ماده ۴ - کوکیها و فناوریهای ردیابی (همان متن سادهای که خواستید)
نوبیست از کوکیها (Cookies) و سایر فناوریهای مشابه برای ذخیره تنظیمات، بهخاطر سپردن وضعیت ورود شما، تحلیل بازدیدها و ارائه تجربه کاربری روانتر استفاده میکند.
با ادامه مرور وبسایت یا استفاده از اپلیکیشن نوبیست، شما با استفاده از کوکیها مطابق با این سیاست موافقت میکنید. شما میتوانید در هر زمان با تغییر تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را غیرفعال کنید، اما توجه داشته باشید که این کار ممکن است باعث اختلال در برخی امکانات سامانه (مانند ماندگاری لاگین یا نمایش محتوای شخصیسازیشده) گردد.
ماده ۵ - اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
مجموعه نوبیست اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی نمیفروشد، اجاره نمیدهد یا منتقل نمیکند، به استثنای موارد ذیل:
ارائهدهندگان خدمات فنی: نظیر شرکتهای ارسال پیامک، درگاههای پرداخت بانکی و میزبانهای سرور، که صرفاً به میزان لازم برای انجام وظیفه خود به دادهها دسترسی دارند و ملزم به رعایت محرمانگی هستند.
کاربران طرف قرارداد (سالن و متخصص): اطلاعات هویتی و شماره تماس کاربر متقاضی، صرفاً به همان سالن یا متخصصی که نوبت خود را نزد او رزرو کرده، نمایش داده میشود تا امکان هماهنگی برای ارائه خدمت فراهم شود.
مراجع قانونی و قضایی: در صورت دریافت دستور کتبی از مراجع ذیصلاح (دادسرا، دادگاه یا نهادهای نظارتی) مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، نوبیست ملزم به ارائه اطلاعات درخواستی در چارچوب قانون خواهد بود.
ماده ۶ - امنیت و حفاظت از دادهها
مجموعه نوبیست با بهکارگیری استانداردهای متداول صنعت (نظیر رمزنگاری لایه انتقال TLS برای ارتباطات، ذخیرهسازی رمزگذاریشده کلمه عبور و محدودیت دسترسی فیزیکی و منطقی به سرورها)، حداکثر تلاش خود را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا نابودی دادههای شما به کار میگیرد.
با این حال، بهدلیل ذات اینترنت و شبکههای ارتباطی، هیچ سیستم امنیتی بهطور کامل خطاناپذیر نیست و نوبیست نمیتواند وقوع حملات سایبری را بهطور مطلق تضمین نماید. در صورت وقوع نقض امنیتی که احتمال تأثیر جدی بر دادههای کاربران داشته باشد، مراتب در اسرع وقت از طریق سامانه اطلاعرسانی خواهد شد.
ماده ۷ - حقوق کاربران نسبت به دادههای شخصی
کاربران محترم، در چارچوب قوانین جاری، حقوق ذیل را در رابطه با اطلاعات خود دارند:
دسترسی و مشاهده: امکان مشاهده کامل اطلاعات ثبتشده خود در پنل کاربری؛
ویرایش و بهروزرسانی: امکان اصلاح هرگونه اطلاعات نادرست یا قدیمی از طریق سامانه؛
درخواست حذف: امکان درخواست غیرفعالسازی حساب کاربری و حذف دادههای شخصی (به استثنای دادههایی که بهدلیل قوانین مالیاتی یا الزامات قانونی، موظف به نگهداری آنها هستیم)؛
انصراف از دریافت پیامهای تبلیغاتی: امکان لغو اشتراک پیامکها و اعلانهای بازاریابی از طریق بخش تنظیمات حساب کاربری یا لینک انصراف در انتهای پیامکها.
جهت اعمال هر یک از این حقوق، کافی است از طریق بخش «تماس با ما» در وبسایت یا اپلیکیشن، درخواست خود را ثبت نمایید.
ماده ۸ - نگهداری و بایگانی دادهها
دادههای شخصی کاربران، تا زمانی که حساب کاربری فعال است و یا بهمنظور انجام تعهدات قراردادی، مالیاتی و قانونی (حداقل به مدت ۵ سال از تاریخ آخرین تراکنش) نزد نوبیست نگهداری میشود. پس از انقضای این دوره یا درخواست صریح کاربر برای حذف، دادههای غیرضروری بهصورت امن پاکسازی خواهند شد.
ماده ۹ - حریم خصوصی کاربران زیر ۱۸ سال
سامانه نوبیست مختص کاربران بالای ۱۸ سال تمام است. کاربران زیر ۱۸ سال صرفاً با اطلاع و مسئولیت کامل ولی یا سرپرست قانونی خود مجاز به استفاده از خدمات بوده و در این حالت، ولی مسئولیت کلیه اقدامات و رضایتهای مربوط به حریم خصوصی را بر عهده خواهد داشت.
ماده ۱۰ - تغییرات در سیاست حریم خصوصی
نوبیست ممکن است این سیاست را در طول زمان بهروزرسانی یا اصلاح نماید. کلیه تغییرات در همین صفحه منتشر شده و از طریق اعلان درونبرنامهای، پیامک یا ایمیل (در صورت وجود) به کاربران اطلاعرسانی خواهد شد. ادامه استفاده شما از سامانه پس از اعمال تغییرات، بهمنزله پذیرش کامل سیاست جدید تلقی میشود.
ماده ۱۱ - اطلاعات تماس
در صورت داشتن هرگونه پرسش، ابهام یا درخواست در خصوص این سیاست یا نحوه پردازش دادههای شخصی خود، میتوانید از طریق راههای ارتباطی مندرج در بخش «تماس با ما» در وبسایت nobiset.ir یا اپلیکیشن نوبیست، با واحد پشتیبانی و حریم خصوصی مجموعه در ارتباط باشید.